服务ldquo医生,我为什么会得 [复制链接]

“医生，我为什么会得这种妇科病？”“医生，网上说的和你用的治疗方式为什么不一样？”......无论患者有怎么样的疑问，医生都用专业的技术、温馨的服务一一解答。这是1月26日下午，医院妇产科组织开展优质服务竞赛活动的场景。该科室分为12个组别进行优质服务竞赛，通过比赛，进一步提升了团队的医疗服务质量，提高了患者就诊满意度，构建了更加和谐的医患关系。

现场

邀请嘉医院妇产科主任医师张玉洁及医院医务科、护理部、客服中心相关部门负责人担任评委。通过仪表、服务态度、专业水平等内容，考核参赛选手的看诊综合服务水平，达到以赛促学、以学促行，进一步提升患者的满意度和就诊舒适度的目的。

比赛采取模拟看诊情景的方式进行，模拟患者根据实际病情及角色演绎不同的看诊需求，面对患者“医生，我为什么会得这种妇科病？”、“医生，网上说的与你用的治疗方式为什么不一样？”等灵魂拷问，门诊接诊医生在看诊过程中用专业的医疗技术和良好的服务态度，让患者更加了解病情的同时，还能有良好的预后效果。

比赛现场

全院优质服务工作开展以来，妇产科始终围绕“一切以患者为中心”的科室理念。日常工作中，妇产科团队不但用精湛的医疗技术为患者保驾护航，而且通过健康宣教多元化、科室环境升级改造、用温馨的优质服务等方式，让患者舒适化就诊。年第三季度，随机抽查妇产科出院患者的电话随访率达到了%，收获了患者及家属赠送的众多锦旗及感谢信。